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最新消息| 競爭中蛻變,細節中完善,易豐物流打造好口碑搬家品牌 | 2022-06-07 |
| 文章来源：由「百度新聞」平台非商業用途取用"http://www.lzbs.com.cn/smkj/2022-05/31/content_4982535.htm" 俗話說：“細節決定成敗”，對于每個行業來說，關注細節都是行業走向成熟的重要表現。雖然這些細節并不是革命性的，但是卻對行業的發展起著“畫龍點睛”的作用。搬家行業也是如此，經過多年的累積和發展，“在競爭中蛻變，在細節中完善”逐漸成為搬家行業發展的主旋律。相較于浮于表面的服務，細微之處往往更能抓人心，為此，易豐物流嚴格把控細節關，深入規劃高品質服務30秒獲取報價、搬家車型隨心選、專業客服一對一搬家行業屬于典型的服務行業，雇主的主觀感受很大程度上決定對于搬家公司的評價，久而久之，就形成了公司的口碑。而經過多年發展，易豐物流逐漸掌握了在行業鑄造好口碑的訣竅——對于細節嚴格把控。說到細節，讓我們先來還原搬家全過程，無外乎包括：拆裝、打包、搬運和還原等幾步驟，不難看出，影響搬家感受的因素也主要包括行業人員的服務水平和搬家設備水平，想要打造高品質的搬家服務，任何一個環節都不容出錯！首先，在行業人員的服務水平方面，易豐物流在崗的搬家師傅和搬家客服都是通過嚴格培訓，考核達標后才允許參與搬家。其中搬家師傅需要具備各種家具和家電的拆裝、打包和搬運的知識，并定期接受考核，與客戶通話全程虛擬號碼錄音。同時客服7*24小時在線，為搬家用戶打造全天候一站式的搬家服務。其次，在搬家設備水平方面，易豐物流為不同需求的客戶提供多種搬家車型和搬家方式，從面包小搬到4.2m大搬，從普通搬家到日式搬家，總能找到最適合自己的搬家套餐。另外，為迎著互聯網浪潮乘風破浪，易豐物流還緊跟潮流，打造“互聯網+搬家服務”，相繼推出易豐物流APP和小程序，從微信、支付寶和百度都可以進入，開拓出多個咨詢和預約搬家服務的渠道。用戶僅需要登錄便可獲取相關數據，包括服務項目、收費標準等，更值得一提的是，易豐物流小程序和APP都已實現了30秒報價功能，用戶只需要輸入起始地點，和所選車輛便可獲得相應基礎報價，真正將收費明細展示出來，實現搬家服務的智能化轉變。杜絕推諉責任，打造有量化標準的搬家服務在多舉措保證售前服務品質的基礎上，售后也是不容忽視的一部分。售后機制的完善和健全，是搬家服務走向成熟的重要標志，更是打造良好搬家服務的最后一道敲門磚。相較于以往搬家公司互相推諉責任，權責不分明的狀況，易豐物流憑借著嚴格的管理和明確的制度改變行業局勢，設立了售后服務部門，對每筆訂單進行追蹤，獲取消費者的反饋意見，秉承著“有則改之無則加勉”的態度，汲取顧客評價，重視并解決客戶需求，同時也在很大程度上制約搬家師傅的言行，以有效監督的形式帶動搬家師傅工作積極度的提高。經過多年的努力，優秀的研發技術和上承的服務體系逐漸成為易豐物流的重要競爭力，未來易豐物流仍將保證這種優勢，將服務行業同互聯網緊密結合，對每一筆訂單都嚴格把握，為全方位升級服務質量樹立行業典范。 關鍵字標籤：台北搬家 |
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