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最新消息| 對話Furbulous創始人:智能寵物用品的用戶黏性與母嬰類似,海外市場... | 2022-09-20 |
| 文章来源：由「百度新聞」平台非商業用途取用"https://new.qq.com/rain/a/20220915A06WFS00" 打造全球第一款具備自動打包功能的貓廁所Q：這個所謂的功能創新、顛覆性創新，怎么體現在Furbulous的產品上？A：我們的第一款產品「智能貓廁所」是全球第一款具備自動打包功能的貓廁所。在調研海外消費者訴求的時候我們有幾個發現：第一、他們默認一款智能貓廁所產品是可以自動清潔的；第二、除了這個功能，大家最大的訴求就是自動打包。這里可以展開講下：在使用智能貓廁所產品的時候，當糞便在集便盒里面待了7天甚至2周的時間，最后打包的過程是很痛苦的，消費者需要把集便盒抽出來、再把垃圾袋收口。一旦把集便盒抽出來，撲面而來的臭味是非常難以忍受的，這就是用戶最直接的一個痛點。同時也是海外用戶最大的concern，他們會認為糞便在盒子里儲存時間長和空氣接觸會滋生細菌，這樣對于貓咪來說是有健康的。需要一個打包完全密封的功能去避免對貓咪的傷害。之所以目前大家都還沒有做出來，是因為的確需要一些技術壁壘，這也是我們堅持走完全自主研發的一個很重要的原因——這個行業其實需要好的產品，而且是需要一些所謂的產品上的執念，我們不能做一個完全metoo的產品。Q：以你們的團隊背景，“貼殼賣貨”說不定也能做出不錯的成績。A：沒錯，我們創業的時候曾有兩種選擇，一是通過輕模式的方式去做，二是通過重模式的方式去做。兩者最大的區別在于說輕模式我們可能去尋找成熟的方案商，我們要做的只是設計一個殼，所有的功能方案商都幫忙設計好，功能就是現在市場上這些功能，并且以我們的賣貨能力來說也應該能做好。但我們還是堅持認為我們做的是一個和生命相關的業務，我們必須抱著對生命敬畏的態度來做，這是我們給我們全部員工、包括合作伙伴的底線要求，所以我們就選擇了一條比較艱難、全部自主開發的方式來做，這需要一個比較漫長的過程，而且可能會不斷推翻自己的設計。一旦推翻自己的設計后，整個進度就會延后，而為了最大幅度地減少進度的延后，我們又必須付出比別人更多的時間。所以說，從春節后開始做這個項目到今天，一直是一個比較痛苦的過程，但我們還在堅持。有個細節可以分享下：我們最初的一個版本的自動打包模塊在6月份就有了。但我們的設計師團隊和工程師團隊有一些他們自己的執著，同時也發現了更好的結構和方案可以減少元器件的損耗，就把整個自動打包結構全部推倒重來，甚至設計了一些全新的零件。從結構到力學原理，現在的版本和第一版完全不一樣，這需要耗費巨大的測試時間，且沒有一個任何可以參考的結構，現在這個結構打了十幾套手板。Q：壁壘是什麼？如果你們真做成了，一定有人來“抄”你們。A：首先，因為這個結構是全新的，所以我們已經布局了一系列的專利，這可能是一個比較好的技術壁壘。其次，我們始終堅信我們工程師團隊在技術迭代和創新上的能力。寵物用品的用戶黏性與母嬰類似Q：為什麼推出的首款產品是智能貓廁所？A：首先，我們認為貓廁所是寵物用品這個行業第一個真正意義上的智能產品。我們要做的第一個重磅產品必須得是一個智能產品、不是一個自動化產品，所以我們選擇先做貓廁所。其次，國內市場貓廁所產品的價格已經很“卷”了，但國外這個形式的產品價格相對來說比較友好，而貓廁所又是一個客單價比較高的產品。我們已經走了融資這條路、未來也會繼續走，但我們希望對我們投資人一個負責的表現就是我們的業務能夠盡快實現盈利，這也是我們選擇這個產品的一個重要原因。Q：所以一旦你們產品上線一段時間后，你們至少是有可能實現盈虧平衡的。A：按照我們的計劃，我們希望明年就能夠給投資人一個比較健康的財務報表。Q：但我知道國內的玩家不少還處于“燒錢”階段，需要靠融資來保證現金流。A：我們觀察了一些國內的同行，確實大家都在燒錢，這也是我們決定暫時不做國內市場的原因之一。此外，國內的電商大促較多，如果80%的銷售都是靠節日促銷來做，我們的業務到底怎么做，就是個非常嚴肅的問題。相對而言，海外市場在選擇寵物用品的時候，因為他們需要找到一個可以被信任的品牌，然后持續購買這個品牌的產品，而價格有時候并不是完全決定性的因素。Q：我們應該以怎么的視角來看寵物用品的復購？A：這里面存在一些所謂的專屬耗材，這些耗材屬于高頻消耗品，所以會產生比較高的復購率，單一用戶的ARPU值也會比較高，有比較長時間的用戶粘性在。除非這個消費者不用這個產品了，只要他在用，就會長久地購買相應的耗材。Q：某種程度上而言，寵物用品和母嬰行業是比較像的，信任感非常關鍵。A：對。我們在做調研的時候發現，其實海外58%的用戶是把寵物當小孩去養。母嬰類產品就是一旦消費者信任這個品牌，這個小孩周邊的產品都會選擇這個品牌。我們明年會推出其他的智能寵物用品，也是希望能夠帶動更多的銷售。Q：國內外用戶畫像的差距應該不會太大？A：很接近。無論是年齡還是收入都比較接近，基本是圍繞在25至45歲這個年齡段的中產以上的消費人群。創業者對行業要有一定的尊重和敬畏Q：在接下來的規劃中，產品組合之間有什麼邏輯？A：圍繞著寵物的吃喝拉撒睡、主要是吃喝住行來布局。Q：這些產品未來會產生哪些作用，之于消費者的價值是什麼？A：小孩和寵物最大的區別是小孩會說話，但寵物不會說話。所以對我們來說，我們的一個使命是希望透過這些智能設備去替寵物向其主人說話，能夠讓寵物主更好地關愛自己的寵物。Q：在獲客上，除了20號開啟的眾籌之外，未來還有怎樣的計劃？A：我們分成線上和線下兩塊，前期以線上業務為主，包括亞馬遜、自建官網、私域商城等等。在線上銷售渠道這塊，與主流做出海的團隊并不會有很大的差別；線下則是我們第二階段的計劃，至于什麼時候啟動我們暫時還沒有確定，可能會以一個營收目標作為信號。Q：你們計劃以哪些維度的數據作為自己的里程碑？A：第一個里程碑是眾籌，如果我們能做到新的行業記錄的話，或許是一個比較重要的里程碑。第二個里程碑是可能在明年投入相當大的精力、財力和資源建立一個行業標準測試實驗室，來完善智能寵物用品行業的標準化流程，這將是一個大家之前都沒有見過的標準。Q：還是希望做一些“正能量”的事情。A：坦率地說，我們現在還小，不適合講太多東西，最核心的還是盡全力把產品做好，給予市場一些積極、正面的反饋。等未來我們到了一定規模后，我們希望做些對市場有更大意義的事情。 關鍵字標籤：https://www.niceupet.com/ |
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